Unsere Versandrichtlinien
Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Abmessungen der Produkte. Standardlieferungen erfolgen per FedEx order DHL; Speditionslieferungen werden über einen unserer vertrauenswürdigen Spediteure abgewickelt. Alle Sendungen sind versichert. Aus logistischen Gründen erfolgt der Versand über unser Firmenkonto.
Die meisten Standardlieferungen treffen innerhalb von 7–10 Werktagen ein.
ALLE LIEFERUNGEN SOLLTEN BEI ANLIEFERUNG ÜBERPRÜFT WERDEN. Bei Lieferung per Spedition kontaktieren Sie bitte die Spedition unter der auf der Rechnung angegebenen Telefonnummer. Bitte beachten Sie: Mit Ihrer Unterschrift auf den Lieferpapieren bestätigen Sie den ordnungsgemäßen Erhalt der Ware. Sie vermerken keine Schäden, Mängel oder die Unmöglichkeit der Warenprüfung. Bisolar Energy INC übernimmt in diesem Fall keine Haftung für Schäden oder fehlende Teile. (Das Hinterlassen von Hinweisen für den Fahrer gilt als Bestätigung des ordnungsgemäßen Zustands.) Sollten Sie ein sichtbar beschädigtes Produkt annehmen, vermerken Sie dies bitte auf den Lieferpapieren. Bisolar Energy INC übernimmt jedoch keine Haftung für Schäden oder fehlende Teile, die bei Annahme per Empfangsbestätigung entstehen.
Expressversand
Wir bemühen uns, Expressbestellungen noch am selben Tag zu versenden. Bestellungen, die nach 10:00 Uhr pazifischer Standardzeit (13:00 Uhr östlicher Zeit) eingehen, können jedoch nicht garantiert noch am selben Tag versendet werden. Expressbestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden erst am nächsten Werktag bearbeitet und versendet.
Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage bei der Berechnung der Lieferzeit nicht berücksichtigt werden, da samstags und sonntags keine Zustellung erfolgt. Eine Ausnahme bildet die Samstagszustellung. Sollten Sie eine Samstagszustellung wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Vertrieb unter +1 888-899-3509, Durchwahl 1. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Nicht vorrätige und nachbestellte Artikel
Manchmal kann es bei einem Artikel zu Lieferzeiten kommen. Diese werden in der Regel im Feld „Verfügbarkeit“ des Produkts angegeben. Gelegentlich kann es vorkommen, dass ein Artikel nach Eingang Ihrer Bestellung nicht vorrätig ist. Unabhängig davon kontaktieren wir Sie telefonisch und/oder per E-Mail, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung mit Ihrem Projekttermin vereinbar ist.
Sonderwünsche
Falls Ihre Bestellung eine der folgenden Anforderungen hat:
Bevorzugter Versanddienstleister: FedEx oder UPS
Wichtiger Liefertermin
Bitte geben Sie dies bei Ihrer Bestellung in den Anmerkungen an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wünschen nachzukommen. Sollten Sie weitere Anforderungen haben, kontaktieren Sie bitte vor Ihrer Bestellung unseren Vertrieb unter 888-899-3509 (Durchwahl 1). Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mehrere Lieferungen
Da wir unsere Produkte in den USA lagern, kann es vorkommen, dass wir Ihre Bestellung von zwei oder mehr verschiedenen Standorten versenden müssen. In diesem Fall berechnen wir Ihnen selbstverständlich keine höheren Versandkosten als die ursprünglich bezahlten.
Sollte Ihre Bestellung in einer einzigen Lieferung erfolgen, kontaktieren Sie bitte unseren Vertrieb unter 888-899-3509 (Durchwahl 1) bei Ihrer Bestellung. 1. Alternativ können Sie diese Informationen im Feld „Bestellkommentare“ hinzufügen. Um mehrere Bestellungen zusammenzufassen, müssen wir die Produkte möglicherweise in unser Büro in Vista bringen und dort zusammenführen, bevor wir sie an Sie versenden. Dadurch kann sich die Lieferzeit Ihrer Bestellung um 3–5 Tage verlängern und es können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Richtlinien für kostenlosen Versand
Bestimmte Produkte sind versandkostenfrei. Die Verfügbarkeit dieser Artikel richtet sich nach spezifischen Aktionen oder Bedingungen von Bisolar Energy. Kunden können bei qualifizierten Produkten sparen und so bequemer und günstiger einkaufen.
Internationaler Versand
Bisolar Energy versendet Bestellungen auch außerhalb der USA. Wir nutzen FedEx für Standardversand und UPS für Speditionslieferungen. Alle internationalen Bestellungen werden unverzollt versendet. Sie sind daher für eventuell anfallende Zölle und Steuern bei Ankunft Ihrer Bestellung verantwortlich. Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden für internationale Bestellungen.
Versand über Ihr FedEx- oder UPS-Konto
EcoDirect versendet Standardpakete (Standardversand, Expressversand, keine Speditionslieferung) ausschließlich über unser UPS-Konto. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Speditionslieferungen
Klicken Sie hier, um die vollständigen Richtlinien von EcoDirect für Speditionslieferungen, -schäden und -ansprüche einzusehen.
Bestimmte Produkte von EcoDirect müssen per Spedition versendet werden. Dies liegt in der Regel am Gewicht oder den Abmessungen des Produkts. Geflutete Blei-Säure-Batterien müssen ebenfalls per Spedition versendet werden, da sie als Gefahrgut gelten. EcoDirect-Produkte, die unabhängig vom Gewicht per Spedition versendet werden müssen, sind:
Große Solarmodule (in den meisten Fällen über 90 Watt)
Große Wechselrichter (über 1 kW)
Schienen mit einer Länge von über 2,74 m (9 Fuß)
Geflutete Blei-Säure-Batterien
Alle Produkte mit einem Gewicht von über 31,75 kg (70 lbs) müssen ebenfalls per Spedition versendet werden. Dazu gehören beispielsweise:
Tiefzyklusbatterien
Lithium-Eisenphosphat-Batterien (LiFePO4)
Versandoptionen
Für Bestellungen, die per Spedition versendet werden müssen, benötigen Sie zwei Informationen:
Handelt es sich um die Lieferung an ein Gewerbegebiet oder eine Privatadresse?
Benötigen Sie eine Hebebühne?
Bei Lieferungen an Privatadressen sind die Kosten höher als bei Lieferungen an Gewerbegebiete. Da diese Gebiete besser erreichbar sind und in der Regel an etablierten Routen liegen, ist der Versand dorthin günstiger.
Wenn Ihr Produkt mehr als 45,45 kg (100 lbs) wiegt und Sie keinen Gabelstapler oder keine Laderampe zur Verfügung haben, … Für die Entladung Ihrer Palette vom LKW benötigen Sie eine Hebebühne.
Frachtabwicklung kann komplex sein. Wenn Sie Unterstützung bei der Auswahl der passenden Versandart für Ihre Bestellung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Vertrieb unter +1 888-899-3509 (Durchwahl 1). Wir helfen Ihnen gerne weiter. Da die Frachtkosten auf unserer Website nur Richtwerte sind, können wir Ihnen möglicherweise einen günstigeren Preis anbieten.
Die im Warenkorb angezeigten Versandkosten sind lediglich eine Schätzung und können sich zum Zeitpunkt des Versands ändern. Die Frachtkosten steigen während der Produktionsphase des Produkts teilweise erheblich. Sie können uns helfen, indem Sie uns eine gewerbliche Lieferadresse angeben, die für einen Sattelzug geeignet ist, und/oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen.
Kosten für Standardversand/Frachtlogistik
Unvorhergesehene logistikbedingte Kosten.
Alle Gebühren, die einem Spediteur aufgrund fehlender Lieferinformationen (Adresse und/oder Standort) entstehen, werden dem Kunden automatisch in Rechnung gestellt. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigung auf Richtigkeit. Die Informationen wurden zur Kenntnis genommen.
Bei telefonischer Bestellung informieren Sie bitte Ihren Vertriebsmitarbeiter über etwaige Lieferbehinderungen (z. B. enge Zufahrten, ländliche Lagen, steile Hänge, unbefestigte Straßen oder fehlende Adressangaben und Beschilderung).